Ta reconversion professionnelle
FORMATIONS EN PRESENTIEL - E-LEARNING - CFA
BLOCS DE COMPÉTENCES
ACCUEIL ET COMMUNICATION
TÉLÉPHONIQUE
Gérer un accueil fait vraiment parti des skills à avoir. Comment gérer le flux de visiteurs ? Comment répondre à de l'agressivité ? Comment se comporter ?
Cette formation a été développée dans le cadre d'un appel offre avec l'OPCO OCAPIAT : "métiers support" .
ÊTRE EFFICACE À L'ACCUEIL
L'accueil au téléphone est le premier contact qu'une société établit avec un client ou un prospect ainsi mettre du cœur à l'ouvrage est nécessaire.
Par cette formation courte mais intense, tu auras toutes les clés pour être à la hauteur de l'enjeux : débuter sur une bonne note, pertinence des informations ou encore formules de politesse.
Grâce à cela tu apprendras à t'adapter rapidement à un environnement professionnel et révéler ton employabilité avec l'aide d'un tuteur qualifié.
Si tout comme nous, tu as toujours voulu faire évaluer tes compétences de réceptionniste - hôtesse ou encore employé du commerce, nous avons, pour toi, la formation idéale.
LES OBJECTIFS
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Améliorer l'efficacité de l'accueil téléphonique par la confiance et l'aisance dans son expression et son comportement
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Mieux adapter l'attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur
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Valoriser l'image de qualité de la société en réservant un accueil adapté et professionnel
LES POINTS FORTS D'AUDEO
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Des cas pratiques
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Un accès à une plateforme accessible 7j/7
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Une formatrice ancienne assistante de direction
Notre formation te permettra de développer de nouvelles compétences !
Tu es accompagné tout au long de cette formation.
Nous pouvons travailler sur des cas concrets de ton entreprise. Nos formateurs doivent respecter toute confidentialité.
LE PROGRAMME
Pour quel type d'audace ?
Toute personne désirant professionnaliser son accueil physique et téléphonique.
Quels
prérequis ?
Motivation
Quel
prix ?
900€
Contacte nous pour connaître les moyens de prises en charge
Quelle
durée ?
14 heures
en présentiel ou en distanciel
Quels
moyens d'accès ?
Modalité : Réaliser un entretien avec notre chargée de formation
Délais : s'inscrire au moins deux semaines avant le début de la formation.
Quelle
sanction ?
Attestation d'assiduité
Attestation de réussite
Quelles
dates ?
Nous contacter pour connaitre les prochaines dates
Quels types d'enseignement ?
SELON TES CHOIX
En présentiel
Lieu : 51 rue Hoche
94200 Ivry sur Seine
En distanciel
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Déterminer les rôles d'émetteur et récepteur
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Vocabulaire : phrases d'introduction et conclusion, langage positif, ...
COMMENT FINANCER MA FORMATION ?
OPCO
Pour des formations de développement des compétences comme la bureautique par exemple, les salariés rattachés à des entreprises de moins de 50 salariés peuvent bénéficier de la prise en charge de la formation auprès de leur OPCO.
Si l'entreprise possède plus de 50 salariés alors c'est à cette dernière de financer ta formation.
Fonds personnels
Si tu souhaites financer cette formation avec tes propres moyens, nous proposons des solutions de paiement mensuel sans aucun frais supplémentaire.
