ACCUEIL ET COMMUNICATION
TÉLÉPHONIQUE

Cette formation est notamment délivrée d'un appel offre avec l'OPCO OCAPIAT :"métiers support" .

L'accueil au téléphone est le premier contact qu'une société établit avec un client ou un prospect ainsi mettre du cœur à l'ouvrage est nécessaire.

Par cette formation courte mais intense, vous aurez toutes les clés pour être à la hauteur de l'enjeux : débuter sur une bonne note, pertinence des informations ou encore formules de politesse.

Grâce à cela vous aurez vous  adapter rapidement à un environnement professionnel et révéler votre employabilité avec l'aide d'un tuteur qualifié.

Si tout comme nous, vous avez toujours voulu faire évaluer vos compétences de réceptionniste - hôtesse ou encore employé du commerce, nous avons pour vous la formation idéale.
 

Ce nouveau programme de formation d'Audéo vous apprendra à être un réceptionniste efficace

Avec Audeo, nous osons monter en compétences et professionnaliser nos acquis. Vous souhaitez en faire de même alors cette formation est faites pour vous. 

Programme financé par l'OPCO OCAPIAT

LES OBJECTIFS

• Améliorer l'efficacité de l'accueil téléphonique par la confiance et l'aisance dans son expression et son comportement

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• Mieux adapter l'attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur

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• Valoriser l'image de qualité de la société en réservant un accueil adapté et professionnel

Les formations d’Audeo sont centrées sur une approche pratique et opérationnelle dans un objectif d’emploi. Les cours se déroulent en présentiel uniquement.

Les modules présentés dans les formations permettent un apprentissage parfait des fondamentaux en ponctuant chaque notion par des exercices pratiques de mise en situation. Nos experts apportent une aide personnalisée dans le cadre de l'accompagnement tout au long de la formation.

Nos parcours de formations cohérents en 30 % de module théoriques et 70 % pratiques afin d'assurer l'acquis du savoir-faire directement à l'usage du marché du travail sans perdre de temps.

Des ressources complémentaires sont également mises gratuitement à disposition des apprenants sur le site internet de l’organisme de formation. Un forum participatif est créé pour partager du contenu avec les enseignants et échanger avec les élèves. 

Formation axée sur le développement de sa confiance en soi et de communication envers les autres dans le monde professionnel.