L'Employé Administratif et d'Accueil (EAA) joue un rôle essentiel en assurant la polyvalence nécessaire au bon fonctionnement quotidien d'une entreprise. En tant que représentant physique, il contribue à l'image de la structure et facilite la communication interne et externe, mettant l'accent sur la dimension relationnelle.

Les responsabilités de l'EAA comprennent les tâches de secrétariat, telles que la création de documents professionnels et la gestion de la messagerie. Il est également en charge de l'accueil des visiteurs, du traitement des appels téléphoniques, et de la gestion du courrier, répondant aux demandes d'informations.

Pour optimiser les processus internes, l'EAA utilise des outils collaboratifs, numérise des documents de manière écoresponsable, et veille à la conservation des informations selon les procédures en vigueur. Travaillant sous la responsabilité hiérarchique, il collabore avec différents services internes et partenaires externes, organisant son travail avec réactivité, confidentialité et en accord avec la culture de la structure.

L'emploi peut se situer dans un service ou à un poste d'accueil, nécessitant des compétences techniques et une adaptation constante aux évolutions technologiques. Que ce soit dans une grande entreprise avec des procédures strictes ou une PME avec plus d'autonomie, l'EAA doit gérer des changements fréquents, des interruptions, et maintenir une organisation impeccable dans un environnement parfois bruyant, mettant en avant une attitude de service.