Le conseiller de vente joue un rôle clé dans l'unité marchande en actualisant ses connaissances sur les produits, réceptionnant les marchandises, et assurant la mise en rayon et la présentation des produits. Il participe activement à la vente en accueillant les clients, illustrant les avantages des produits, et concluant les ventes tout en intégrant le renouvellement durable dans son argumentation.

Le conseiller de vente analyse son activité, évalue ses résultats, et est force de proposition pour améliorer les ventes. Il adopte une posture d'expert-conseil, traite les objections, et veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, même dans des situations délicates.

Sous le contrôle de son responsable hiérarchique, il applique la politique de responsabilité sociétale de l'enseigne et est en relation directe avec son responsable, les membres de l'équipe, les clients, et les prestataires extérieurs. Il peut représenter son responsable dans des contacts avec des fournisseurs, des merchandisers, et des entreprises.

Le conseiller de vente réalise des tâches de manutention, avec le port d'équipements de protection requis, et peut être amené à obtenir un certificat d'aptitude à la conduite en sécurité (CACES) selon les charges à déplacer.

Les horaires du conseiller de vente sont adaptés à l'amplitude d'ouverture du magasin et au flux client, pouvant inclure le samedi, les jours fériés, le dimanche, et des heures en dehors des ouvertures pour des opérations commerciales spécifiques. La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.